MAYSON辦理退換貨超簡單
線上申請退貨一律向MAYSON網路商店客服中心或官方LINE客服提出退貨申請
提供
1.訂單編號
2.訂購者姓名
3.訂購者電話
4.辦理原因
5.等待客服處理回覆
請由消費者自行寄回「晉森MAYSON網路商店倉管處」客服後將會收到商品後，3-5天立即處理期。
MAYSON售後服務
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3.訂購者電話
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收到錯誤商品或瑕疵品怎麼辦呢？
■商品出貨前我們都會仔細檢查，若仍是讓您收到錯誤商品或瑕疵品，造成您的不便非常抱歉！
麻煩您於收到七日內依下列說明與我們聯絡，官方LINE客服會盡快為您做後續處理，不用擔心唷^^。
■請您將錯誤商品或商品瑕疵部份拍照並私訊傳給客服 https://line.me/R/ti/p/@667lcrzc， 並隨信附上您的訂單編號/會員帳號/聯絡電話。 （如超過兩個不含假日的工作天仍未收到回覆，煩請您下午2:00再主動與我們聯絡)
■請您將錯誤商品或商品瑕疵部份拍照並私訊傳給客服 https://line.me/R/ti/p/@667lcrzc， 並隨信附上您的訂單編號/會員帳號/聯絡電話。 （如超過兩個不含假日的工作天仍未收到回覆，煩請您下午2:00再主動與我們聯絡)
■ 請將商品以原包裝包好
向MAYSON網路商店客服中心提出信件申請後，客服將會上班時間與您聯繫 請依照客服告知流程
請由消費者寄回「 晉森MAYSON網路商店倉管處」客服後將會收到商品後，3-5天立即處理。
※提醒請務必保留寄回收據保障妳日後退貨依據。
※提醒本公司客服不會要求妳做任何轉帳動作。
●提醒! 官網商店訂購問題官方LINE客服後，通知採取您訂購EMAIL回覆處理結果。
●提醒! 官網商店訂購問題官方LINE客服後，通知採取您訂購EMAIL回覆處理結果。
取件隔日才能辦理退貨，需等待宅配/超商回傳收件資料，七日鑑賞期從簽收包裹隔天開始計算第一天，並不會影響您退貨之權益。
步驟1 |
請確認商品完整性：配件、吊牌、包裝完整保留，未下水、無污漬、無沾染氣味… |
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步驟2 |
請於七日鑑賞期限內自行登入官網〔會員中心〕→〔訂單查詢〕→與線上客服信件辦理 |
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步驟3 |
線上申請退貨一律向MAYSON網路商店客服中心信件提出退貨申請後，請由消費者自行寄回「晉森MAYSON網路商店倉管處」客服後將會收到商品後，3-5天立即處理期。 |
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步驟4 |
請自備長方體紙盒紙箱或是不易破損袋子包裝。 |
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步驟5 |
退貨包裹一起交付你選擇的超商/郵局退回 |
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步驟6 |
請務必保留代收收據，至完成所有退貨程序 |
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步驟7 |
退貨請3個工作天送回「晉森MAYSON網路商店倉管處」客服後將會收到商品後，3-5天立即處理期。 |
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步驟8 |
待收到退貨包裹驗收確認無誤後，將先以購物金返還你的購物帳戶，並以E-mail通知 |
■ 關於 7 天鑑賞猶豫期退貨
MAYSON官網符合中華民國消費者保護法，國內消費者享有七天之猶豫期（非試用、試穿期）之權益，商品本身、配件、吊牌、鞋盒、贈品、原廠禮盒、紙袋、紙箱等包裝皆需保持完整全新未使用、未下水洗過方可申請退貨
MAYSON官網符合中華民國消費者保護法，國內消費者享有七天之猶豫期（非試用、試穿期）之權益，商品本身、配件、吊牌、鞋盒、贈品、原廠禮盒、紙袋、紙箱等包裝皆需保持完整全新未使用、未下水洗過方可申請退貨
基於衛生因素考量，本網站所販售之衛生、貼身衣物(包含但不限於泳衣、內衣、內搭衣褲、安全褲、胸墊、襪、嬰幼兒衣物..等)、美妝或食品等，除非是商品明顯有瑕疵，拆封後恕不提供退換貨服務。
我們希望永續經營並讓所有買家能享受到更優惠的價格和服務，棄單退貨會造成庫存和來回物流的成本，有惡意棄標或頻繁退貨者 MAYSON有權拒絕交易，以保護其他消費者的權益 ，退貨流程請參閱「退貨說明」
收到商品後，尺寸不合或訂錯款式
收到商品7日內若需更換尺寸或更換款式，為避免排單順序有誤，我們皆以退貨方式處理，請您保留商品與包裝完整全新與官方LINE客服申請退貨，退貨流程進行中也可以先行重新下單訂購。個人衛生用品如內搭、襪子、泳衣、內衣褲...等請勿拆封試穿，以免影響退換貨權利，或因商品本身有破損、污漬、試穿痕跡、氣味等等情況時也無法受理您的退貨請求。
收到商品7日內若需更換尺寸或更換款式，為避免排單順序有誤，我們皆以退貨方式處理，請您保留商品與包裝完整全新與官方LINE客服申請退貨，退貨流程進行中也可以先行重新下單訂購。個人衛生用品如內搭、襪子、泳衣、內衣褲...等請勿拆封試穿，以免影響退換貨權利，或因商品本身有破損、污漬、試穿痕跡、氣味等等情況時也無法受理您的退貨請求。
商品超過預估追加時程及斷貨退款方式
若遇商品斷貨或追加等待時間超過預估天數，MAYSON將會主動與您聯絡取消訂單。
若遇商品斷貨或追加等待時間超過預估天數，MAYSON將會主動與您聯絡取消訂單。
已付款金額可選擇存入網站帳戶餘額留待下次訂單折抵，或是直接全額退款。
選擇直接退款之處理辦法：
直接辦理，帳戶退款方式
請提供我們您本人的銀行/郵局帳戶（戶名、銀行代碼、分行名稱、帳號），確認後即會將退款金額匯款於您。
請提供我們您本人的銀行/郵局帳戶（戶名、銀行代碼、分行名稱、帳號），確認後即會將退款金額匯款於您。
尚未出貨訂單欲取消訂單或要更改訂單
訂單內容有誤（訂錯商品、忘記折抵等），請直接聯絡客服取消訂單，重新下單正確商品即可。
訂單內容有誤（訂錯商品、忘記折抵等），請直接聯絡客服取消訂單，重新下單正確商品即可。
聯絡客服請告知您的以下資料：訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話，我們將協助您取消訂單，已付款金額可選擇存入網站帳戶餘額留待下次訂單折抵，或是直接全額退款。
選擇直接退款之處理辦法：
使用線上刷卡付款者，我們將一律轉為帳戶退款
若使用超商代碼繳費/虛擬帳號付款，請提供我們您本人的銀行/郵局帳戶（戶名、銀行代碼、分行名稱、帳號），確認後即會將退款金額匯款於您。
退貨商品金額，將以兩種方式退回
退貨商品金額，將以兩種方式退回
1. 如您使用線上刷卡支付，驗退完成後將直接對應線上刷退，請主動留意當期或下期信用卡帳單資訊。※請留意：若訂單有使用購物金或其他優惠折抵，退貨金額大於刷卡金額時，退貨金額將以購物金歸還
2. 如您使用ATM匯款、現金支付或購物金折抵，驗退完成後一律以加值購物金方式退還於您的會員線上帳戶中，您可於下次購物時折抵使用。
※退貨款項無法列入累積會員資格之金額計算中。
※申請部分商品退貨，導致未符合訂單商品優惠，保留之商品則以原價計算。
※申請部分商品退貨，導致原定單金額未符合免運費優惠，則需補收原訂單運費。
※購物金返還：若原訂單使用購物金付款結帳，退貨後將維持以購物金方式返還。
※紅利金為店家活動餽贈，等同消費折扣，一經使用(包含取消訂單或退貨)，則無法再返還、兌換現金或申請退款。
※折扣碼優惠為店家活動消費折扣，一經使用(包含取消訂單或退貨)，則無法再返還、兌換現金或申請退款。
※以上退貨服務只限定台灣(含離島)買家。